Garis panduan kandungan

Kebencian, diskriminasi dan gangguan

Ucapan kebencian dan bahasa diskriminasi tidak dibenarkan di Booking.com. Kami mahu semua tetamu dan rakan niaga kami berasa selamat dan dihormati, jadi kami tidak membenarkan:

• Kandungan yang mempromosikan keganasan, bahasa diskriminasi atau kebencian terhadap seseorang atau kumpulan berdasarkan siapa mereka – ini termasuk sebarang bentuk diskriminasi berdasarkan ciri-ciri berikut: umur, ketidakupayaan, etnik, identiti jantina dan ekspresi, kewarganegaraan, bangsa, status imigresen, agama, jantina, orientasi seksual, status veteran, kasta, pendapat politik dan penyakit serius.

• Kandungan yang mengganggu, membuli atau mengancam orang lain (atau menghasut orang lain untuk mengambil bahagian dalam aktiviti ini) – Booking.com sepatutnya menjadi tempat yang selamat untuk semua pengguna kami dan oleh itu kami akan mengambil pendirian yang tegas berkenaan dengan sebarang kandungan yang boleh dianggap menakutkan, mengancam, biadap atau memperlekehkan.

Kandungan ganas, menyinggung perasaan dan terhad

Booking.com bukanlah tempat untuk kandungan ganas atau menyinggung perasaan, atau kandungan yang dianggap dihadkan secara sah berdasarkan undang-undang tempatan. Kami tidak membenarkan:

• Kandungan yang menggalakkan, memudahkan atau menggalakkan sebarang jenis keganasan terhadap orang lain – ini termasuk ancaman keganasan, mengesyorkan keganasan atau sebarang perisytiharan untuk melakukan keganasan.

• Kandungan lucah, menyinggung perasaan atau tidak sesuai untuk semua orang.

• Kandungan yang menawarkan, menjual, mengiklankan atau memudahkan penjualan barangan dan perkhidmatan terkawal atau terhad.

• Kandungan berkaitan keganasan – termasuk kandungan yang menggalakkan, menyokong atau menghasut tindakan keganasan, atau yang menyokong atau mewakili mana-mana organisasi pengganas, pemimpinnya atau aktiviti ganas yang berkaitan. Selain itu, kami tidak membenarkan kandungan yang kami anggap, mengikut budi bicara mutlak kami dan selaras dengan Senarai Sekatan Majlis Keselamatan Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu Disatukan, untuk mempromosikan, menyokong atau menghasut tindakan ekstremisme ganas, atau yang menyokong atau mewakili mana-mana organisasi yang terlibat dalam ekstremisme ganas.

Kebajikan haiwan

Kekejaman haiwan tidak akan diterima sama sekali oleh Booking.com. Tetamu, rakan niaga dan pekerja dijangka untuk menghormati haiwan domestik dan kehidupan liar, dan untuk memupuk tempat tinggal yang sejajar dengan Panduan Kebajikan Haiwan kami.

Kami tidak membenarkan:

• Kandungan yang memaparkan atau menggalakkan hubungan langsung dengan haiwan liar

• Kandungan yang memaparkan atau mempromosikan haiwan dalam kurungan dengan keadaan kebajikan yang teruk

• Kandungan yang berkaitan dengan aktiviti, hiburan atau acara sukan yang diketahui boleh menyebabkan kesusahan dan bahaya kepada haiwan

Kandungan yang bersifat seksual

Kami tidak membenarkan kandungan yang mengandungi bahan seksual eksplisit, kebogelan atau perbuatan lucah. Ini termasuk sebarang kandungan termasuk teks, imej digital dan animasi yang menyokong, mempromosikan atau menggambarkan eksploitasi seksual kanak-kanak atau kandungan seksual yang disyaki di bawah umur (juga dikenali sebagai Bahan Penderaan Seksual Kanak-kanak atau CSAM).

Gambar dan imej adalah sumber yang berharga di Booking.com. Untuk membantu komuniti kami, ianya perlu berguna, bermaklumat dan berkaitan dengan pengalaman pelancongan sebenar.

Kami tidak membenarkan:

• Imej yang tidak berkaitan dengan pengalaman pelancongan sebenar

• Imej yang bercanggah dengan mana-mana polisi, piawaian atau garis panduan yang disertakan di sini

Selain itu, kandungan bertulis perlu boleh dibaca dan berkaitan dengan pengalaman pelancongan. Kami tidak membenarkan kandungan yang tidak boleh difahami, koheren atau tidak masuk akal dari segi tatabahasa.

Harta intelek

Booking.com menghormati hak harta intelektual dan mengharapkan tetamu serta rakan niaganya melakukan perkara yang sama. Polisi kami adalah untuk:

• Menyemak kes pelanggaran harta intelek yang diberitahu dan bertindak untuk mengeluarkan kejadian pelanggaran atau kandungan yang disyaki melanggar

• Melumpuhkan akaun atau sekat akses kepada pengguna yang berulang kali melanggar hak harta intelektual orang lain

Jika anda ingin melaporkan pelanggaran hak cipta, anda boleh berbuat demikian dengan menggunakan borang pelaporan pelanggaran hak cipta kami.

Data peribadi dan data sulit lain

Booking.com memandang serius kewajipan perlindungan privasi dan datanya, selaras dengan Penyata Privasi kami yang berkenaan.

Kami tidak membenarkan kandungan yang boleh meletakkan privasi tetamu kami dan subjek data lain pada risiko yang lebih tinggi. Contohnya, tetamu atau rakan niaga tersilap berkongsi data peribadi tentang orang lain termasuk tetapi tidak terhad kepada data peribadi sensitif atau kategori khas. Ini juga termasuk nombor kad kredit, nombor pengenalan negara, nombor lesen pemandu dan lain-lain, alamat atau sebarang maklumat lain yang tidak boleh diakses secara umum.

Booking.com bertujuan untuk melindungi tetamu dan rakan niaga kami daripada reviu yang tidak berdasarkan pengalaman pelanggan sebenar atau kandungan yang tidak berkaitan dengan topik atau pengalaman melancong.

Kami tidak membenarkan:

• Kandungan yang tidak berkaitan dengan Booking.com, penginapan atau pengalaman pelancongan sebenar

• Kandungan yang berkemungkinan menipu, memperdaya atau mengelirukan pengguna Booking.com

• Mana-mana tetamu atau rakan niaga kami untuk menyalahgambarkan diri mereka sendiri atau menyamar sebagai orang lain

Di Booking.com, kami percaya bahawa sumbangan paling berguna apabila ia jujur, tidak berat sebelah dan mengandungi maklumat objektif. Khususnya, reviu yang ditinggalkan di Booking.com hendaklah mencerminkan pengalaman tetamu yang tulen.

Kami tidak membenarkan:

• Kandungan yang dibuat semata-mata untuk tujuan promosi diri, pengiklanan atau kandungan komersial lain

• Kandungan komersial yang mempromosikan atau mengiklankan perkhidmatan tertentu

• Kandungan yang termasuk butiran hubungan atau maklumat yang direka untuk mempromosikan atau mengiklankan perkhidmatan tertentu

• Rakan niaga untuk menyemak penyenaraian, perniagaan atau penginapan mereka sendiri

Kami menghargai pendapat penyumbang kami. Itulah sebabnya hanya pelanggan yang telah menempah melalui Booking.com boleh menulis reviu. Jika tetamu tiba di tempat penginapan, mereka akan dapat meninggalkan reviu, walaupun mereka tidak melengkapkan penginapan mereka. Walau bagaimanapun, jika penempahan dibatalkan sebelum hari daftar masuk, tetamu tidak akan menerima soal selidik reviu.

Jika reviu ditulis di bawah keadaan ini, kami membenarkan:

• Reviu yang mengandungi maklumat kritikal yang akan relevan untuk tetamu masa hadapan

• Reviu yang mengandungi maklum balas tentang komunikasi antara tempat penginapan dan tetamu

• Reviu yang berkaitan dengan pengalaman pelancongan