Rezerwacje przyjmowane są tylko od osób od 18. roku życia. Zakwaterowanie w ośrodku oraz wstęp do znajdujących się na miejscu barów i restauracji oferowany jest osobom od 16. roku życia. Na terenie ośrodka mogą przebywać osoby, które ukończyły 16 lat. W ramach oferty all inclusive obiekt zapewnia wszystkie posiłki, przekąski, napoje alkoholowe i bezalkoholowe, jak również udział w wieczornych atrakcjach oraz wstęp do centrum fitness. Imię i nazwisko właściciela karty kredytowej muszą być zgodne z imieniem i nazwiskiem widniejącym w potwierdzeniu rezerwacji. Podczas zameldowania należy okazać dokument tożsamości. Rezerwacja zostanie anulowana automatycznie, jeśli powyższe warunki nie zostaną spełnione. Cena zakwaterowania uzależniona jest od liczby osób i długości pobytu. Szczegółowych informacji na ten temat udziela personel ośrodka. Godziny pracy restauracji mogą różnić się pomiędzy lokalami. W restauracji Edge Water Grill wymagana jest wcześniejsza rezerwacja stolika. W pokojach mogą przebywać wyłącznie zameldowani Goście. W przypadku ostrzeżenia o potencjalnym zagrożeniu dotyczącym Nassau i wyspy Paradise Island, wydanego przez Narodowe Centrum Huraganów, Goście są proszeni o bezpośredni kontakt z personelem obiektu. Goście, którzy nie będą mogli przybyć na miejsce ze względu na wspomniane ostrzeżenie lub odwołanie lotów, zobowiązani są powiadomić o tym obiekt przed planowaną datą przyjazdu. W przeciwnym razie może zostać pobrana opłata za anulowanie rezerwacji. Za późne wymeldowanie pobierana jest dodatkowa opłata. Szczegółowych informacji na ten temat udziela personel obiektu.

W momencie zameldowania wymagane jest okazanie ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz karty kredytowej. Życzenia specjalne zostaną zrealizowane w zależności od dostępności, a ich realizacja może podlegać dodatkowej opłacie.

W odpowiedzi na koronawirusa (COVID-19) ten obiekt zapewnia obecnie dodatkowe środki bezpieczeństwa i środki sanitarne.