宿泊施設のキャンセルポリシーにより、返金不可の予約の場合、宿泊者名の変更は一切できません。

返金不可の予約のキャンセルには、宿泊料金合計に加え、ペナルティとして10％のサービス料が課金されます。

2017年9月1日より全館禁煙となっています。

クレジットカードによる前払い予約の場合、確認のため、チェックイン時に同一のクレジットカードを提示する必要があります。提示できない場合は、現金または宿泊者名義の別のクレジットカードで支払う必要があります。

朝食込みの料金には大人の朝食のみ含まれます。追加のゲスト（子供を含む）の朝食には追加料金が適用されます。

返金不可の予約の場合、個人情報の変更はできません。

2021年12月9日より、ホテル、レストラン、会議施設、ホテル施設に入る前に、モバイルアプリを使用してLeaveHomeSafeのQRコードをスキャンする必要があります。

65歳以上の方と15歳以下の方、身体の不自由な方、政府または政府により承認された組織に認められた方は、アプリを使用する代わりに所定のフォームに記入する必要があります。

15歳以下の方は、LeaveHomeSafeの要件を満たす大人が同伴する場合、所定のフォームを使用して個人情報を登録する必要はありません。

チェックインの際、写真付きの身分証明書とクレジットカードの提示が必要となります。特別リクエストは確約ではなく、チェックイン時の状況により利用できない場合があり、また追加料金が必要となる可能性があります。

18歳未満のゲストは、親または正式な保護者の同伴がある場合のみチェックインできます。